某日，刘阿姨气冲冲地来到法院立案庭窗口，递上一张皱巴巴的纸，上面写着：“起诉状：告孙大壮，他欠我800块钱不还，请法院判决。”

立案庭工作人员仔细查看后，礼貌地将诉状退回，并向刘阿姨耐心解释需要补充和修改的地方。

刘阿姨：“怎么回事？我事实清楚，就是他欠钱，你们是不是故意刁难我们老百姓？”

工作人员：“阿姨，您别误会，我们绝对不是在刁难您。法院办案讲的是法律和证据。您这“孙大壮”是他的真名吗？他的住址在哪？联系方式是什么？如果这些基本信息都不清楚，我们发出的传票都没法送达，案子就没法正常审理呀。”

刘阿姨：“哦！原来是这样，他大名叫孙刚刚，住我家楼上，我这一着急给写混了……那我现在应该怎么办呀？”

工作人员：“阿姨，您别着急，针对起诉状不会写、答辩有困难的群众，2025年5月28日，最高人民法院、司法部、中华全国律师协会联合印发通知，针对9个领域常见多发诉讼案件研究制定67类民事起诉状、答辩状的示范文本。”

刘阿姨：“一定要按照‘两状’示范文本填写吗？”

工作人员：“阿姨，示范文本有三大好处：1.无需组织复杂的法律语言，直接填写事实、数据，大大降低了书写难度。2.有了示范文本，大家不花钱也能自己写起诉状和答辩状，能省下不少成本。3.明确了各类纠纷的关键要素，法官可快速梳理案情、锁定争议核心，大幅缩短案件初步审查和庭审准备时间。”

刘阿姨：“那可太好了，具体要怎么使用呀？”

工作人员：“您只要对照自己的案件情况，在相应的要素栏勾选或者填写关键信息就行，像“填空题”一样简明直观。要素式起诉状、答辩状降低了法律文书写作难度，尤其适合像您这样不熟悉法律流程的普通民众，还可以避免因信息遗漏、表述不清导致的返工。”

刘阿姨：“填写要素式起诉状、答辩状有什么注意事项吗？”

工作人员：“首先要按照表格要求填全所有要素，其次原告、被告的姓名、身份证号、住址、联系方式等身份信息需与证件一致，避免因“同音不同字”“地址模糊”导致法院无法送达。最后需要检查填写完成的表格是否有空白项、字迹是否清晰，确保符合格式要求。”

刘阿姨：“那我要怎么获取要素式起诉状、答辩状？”

工作人员：“人民法院在诉讼服务中心和综治中心摆放要素式起诉状、答辩状的二维码，您扫码即可获取并填写，诉讼服务中心还为您提供了纸质版要素式起诉状、答辩状，可以直接前往领取。如果您不方便到现场的话，微信小程序搜索“人民法院在线服务”，即可找到您所需文本下载使用。”

刘阿姨：“如果我还是不会写，或者案情太复杂了怎么办？”

工作人员：“您可以拨打人民法院诉讼服务热线进行咨询，或者到人民法院诉讼服务中心寻求现场指导，也可以咨询或聘请专业律师代为处理。”

刘阿姨：“嗯，那我就明白了！”

工作人员：“要素式起诉状是人民法院为方便群众诉讼、提升司法效率而推出的“便民利器”。希望您卸下对法律文书的畏惧，更好地运用法律武器维护自身合法权益！”